¿Qué encontrarás en este informe?
Transformación del sistema financiero: digitalización, apertura e innovación regulatoria
La banca ya no es un lugar: es una red abierta, ágil y digital. Descubre cómo el Open Banking impulsa nuevos modelos y experiencias.
Transformación de las personas: cambios demográficos, culturales y sociales
Los usuarios cambian, y con ellos, las reglas del juego. Diseña experiencias inclusivas para una sociedad diversa y en evolución.
Transformación de las expectativas: hiperpersonalización, IA y experiencias fluidas
La era de la hiperpersonalización ya llegó. Descubre cómo la fluidez, IA y proactividad redefinen la experiencia del cliente.
Transformación del diseño: de interfaces visuales a ecosistemas
Diseñar ya no es solo hacer pantallas: es crear sistemas vivos. La práctica del diseño evoluciona junto a la tecnología.
Lo que viene: tecnologías, desafíos estratégicos y escenarios posibles
Prepárate para lo que cambiará la banca en los próximos años. Explora futuros posibles y decisiones estratégicas clave.
Recomendaciones finales para anticipar el futuro de la banca digital
Acciones concretas para liderar el cambio desde hoy. Tips clave para diseñadores, líderes y equipos de experiencia.