Arquitectura de datos y análisis de última generación transforman la operación de esta empresa de logística

Cliente: Logística y Transporte

Industria: Transporte

Contexto y Desafío

Hace poco tiempo trabajamos con una empresa mexicana que pertenece a la industria de logística y transporte, y que ofrece servicios de almacenamiento, incluyendo manejo de temperaturas de frío, y distribución.

Esta empresa no contaba con la información y datos requeridos para apoyar el proceso de toma de decisiones en múltiples áreas: Comercial, Finanzas, Operaciones, etc., y al mismo tiempo no tenían claro que estrategia y lineamientos seguir para incrementar sus capacidades analíticas y avanzar en el proceso de volverse una empresa más “data-driven”.

De hecho, habían contratado a otra empresa hace 6 meses atrás para que les hiciera recomendaciones en este sentido, pero el ejercicio no concluyó con los resultados esperados, mientras la organización continuaba operando de la misma manera.

Si no se abordaba este problema, la empresa enfrentaba un incremento en costos operativos por retrabajos, mayor tiempo en el desarrollo de nuevas funcionalidades y una experiencia de usuario fragmentada que afectaba la retención de clientes.

Solución Implementada

2Brains se reunió con diferentes personas, tanto de los equipos de TI como de las áreas de negocio, y revisó los antecedentes relacionados con el trabajo hecho por la empresa anterior. Hecho esto, propuso un ejercicio de evaluación en 4 áreas muy concretas: madurez analítica, arquitectura de datos, estrategia y gobierno de datos, y alineación de TI y Negocio para priorización de proyectos. Para esto usamos un equipo de múltiples roles y un enfoque consultivo que consistió en:

Entendimiento del AS-IS.
Identificación de oportunidades de mejora.
Definición de estado TO-BE.
Estimación de beneficios y casos de uso para cerrar brechas

las fases clave del proceso incluyeron la realización de una serie de workshops y la realización de una serie de sesiones de trabajo en donde se usaron diferentes herramientas: tableros dinámicos, desarrollo de casos de negocio, herramientas de IA para estimación de beneficios, entre otras

Algunos diferenciadores de este enfoque fueron: involucrar a las personas de la organización, incluir diferentes personas y roles de las áreas de negocio y de TI en el trabajo, foco en que los entregables estuvieran basados en iniciativas, proyectos e ‘insights’ accionables.

Resultados y Beneficios

El principal resultado de esta consultoría fue la identificación y priorización de más de 20 casos de uso, donde para cada uno de ellos se identificó la solución a implementar, una estimación de los beneficios potenciales y un análisis de ROI. Entre los principales beneficios que se estimaron están la reducción de promedio de entre 3 – 5 días por reporte a partir de la automatización para más de 25 dashboards, y entre un 20% – 30% de mejora en las actividades de facturación y cobranza por contar con la información disponible en el momento adecuado.

Antes de la solución se podía ver a la organización trabajando en silo, sin aprovechamiento de integración de datos ni sinergias. Hoy, la compañía cuenta con un roadmap de proyectos concreto a nivel corporativo.

Lecciones Aprendidas y Próximos Pasos

Es importante no considerar a cualquier empresa para ejecutar este tipo de consultoría, sino elegir adecuadamente a las que están dispuestas a formar un ‘partnership’, a entregar valor agregado real, y a desarrollar una relación de largo plazo. Las definiciones estratégicas relacionadas con la evaluación del estado de madurez actual, una arquitectura de datos para el futuro, priorización de proyectos, etc. son elementos claves para cualquier compañia, y por lo tanto, es esencial escoger a un “partner” que pueda acompañar durante todo el viaje y que no le interese sólo tener una relación transaccional.

Como 2Brains, nos encontramos en el proceso de acompañamiento de esta organización para la implementación de los proyectos e iniciativas identificados, cumpliendo un rol estratégico donde velamos porque se cumplan los objetivos definidos a nivel corporativo. Adicionalmente, estamos trabajando en la definición e implementación de una arquitectura Cloud híbrida, en pruebas de concepto para algunas de las iniciativas identificadas y también en el desarrollo de catálogos y diccionarios de datos, informes de linaje y trazabilidad, todo como parte del programa de Gobierno de datos.

¿Tu empresa enfrenta desafíos similares? En 2Brains estamos listos para ayudarte a alcanzar resultados como estos. Contáctanos y transforma tu negocio hoy.

“Este ejercicio permitió un mejor entendimiento entre los equipos de TI y de negocio, y también avanzar en definiciones estratégicas como son la arquitectura de datos, un programa de gobierno, y la estructura organizacional correspondiente. Estas definiciones son la base para que la organización alcance su objetivo de volverse más data-driven”. — Ignacio Silva / Data Team Lead en 2Brains

¿Tienes algún proyecto en mente?

Conversemos