DesignOps, es mucho más que una serie de herramientas o un proceso más. Es una mentalidad con la que se busca optimizar y escalar todo lo que ocurre dentro del equipo de diseño, desde cómo se organizan los proyectos hasta cómo se colabora con otras áreas. Esta práctica mejora la eficiencia, ordena el caos interno y permite que el Diseño UX aporte verdadero valor.

¿Qué es el DesignOps?

En simples palaras, el DesignOps es la forma en que un equipo de diseño funciona de manera más ordenada y efectiva. Se trata de aplicar estructuras, procesos y herramientas que ayuden a los diseñadores a concentrarse en lo que hacen mejor: diseñar. 

Este término fue acuñado por Dave Malouf, diseñador e investigador especializado en experiencia de usuario y fundador de la comunidad de práctica Enterprise UX, y fue rápidamente adoptado por empresas de tecnología que necesitaban escalar sus equipos sin perder calidad.

En la práctica, esto significa que bajo un enfoque de DesignOps, las decisiones se toman de forma más estratégica, se reduce el trabajo repetitivo, y se mejora la comunicación entre diseñadores y otros equipos como desarrollo, marketing o producto. Todo esto se traduce en flujos de trabajo más claros, entregables más coherentes y productos que realmente responden a las necesidades del usuario.

¿Por qué es tan necesario el DesignOps?

Durante los últimos años, los equipos de diseño han crecido en tamaño, responsabilidades y expectativas. Lo que antes podía resolver una persona con talento y algo de intuición, hoy requiere planificación, coordinación y mucha claridad.

Hay cuatro razones por las que el DesignOps se vuelve clave en este contexto:

• Crecimiento del negocio: Las empresas que lanzan nuevos productos o se expanden a otros mercados necesitan que su diseño sea rápido y coherente.
• Más personas en el equipo: Cuando entran nuevos diseñadores constantemente, contar con procesos claros de onboarding y colaboración ya no es opcional.
• Trabajo interdisciplinario: Diseñadores, developers, equipos de marketing y más tienen que entenderse y trabajar desde un lenguaje común.
• Demasiadas herramientas: Cuando cada persona usa una plataforma distinta y no hay estándares claros, el caos se apodera del flujo de trabajo.

Y hay datos que lo respaldan. El estudio "The State of Work 2020" reveló que las personas solo usan el 40% de su tiempo laboral en lo que realmente fueron contratadas para hacer. El resto se va en reuniones innecesarias, mal uso del correo, confusión en las prioridades y procesos poco claros. En ese sentido, el DesignOps actúa como un antídoto para ordenar el desorden y permitir que el diseño recupere su protagonismo.

DesignOps como aliado estratégico

Lo interesante del DesignOps es que no solo ayuda a organizarse mejor. También libera el potencial creativo del equipo. Al eliminar trabas operativas, los diseñadores pueden enfocarse en innovar, explorar y construir experiencias de usuario más completas.

Implementar DesignOps genera beneficios concretos en tres niveles:

Dentro del equipo de diseño:

• Ahorro de tiempo: Menos tiempo en tareas repetitivas, más en diseño de valor.
• Mejores entregables: Los resultados son más consistentes y alineados a estándares.
• Menos errores: Una documentación clara y flujos bien pensados reducen las equivocaciones.

Desde la mirada de los líderes:

• Productos más rápidos al mercado: Menos trabas, más agilidad.
• Espacio para la innovación: Con procesos rápidos, es posible experimentar más.

A nivel organizacional:

• Mayor retorno de inversión: El diseño se vuelve una inversión más rentable.
• Ventaja competitiva: Un mejor Diseño UX impacta directamente en cómo se perciben los productos.

¿Cómo se implementa el DesignOps en la práctica?

En 2Brains usamos el marco propuesto por Nielsen Norman Group, que organiza el trabajo del DesignOps en tres ejes principales. Así nos aseguramos de que el diseño no sea solo lindo, sino funcional, coherente y estratégico.

1. ¿Qué hacemos?

• Equipos bien armados: Nos preocupamos de tener los perfiles justos para cada proyecto.
• Cultura centrada en las personas: El diseño parte por cuidar al equipo.
• Buena comunicación: Sin ella, no hay diseño que se sostenga.

2. ¿Cómo trabajamos?

• Calidad asegurada: Estándares y herramientas que mantienen la vara alta.
• Aprendizaje compartido: Documentamos y distribuimos lo aprendido.
• Decisiones con foco: Elegimos en qué trabajar con intención y claridad.

3. ¿Cómo generamos impacto?

• Medimos lo que diseñamos: Porque lo que no se mide, no se mejora.
• Educamos desde el diseño: Ayudamos a otros equipos a entender su valor.
• Llevamos el diseño más allá: Lo sacamos del equipo y lo expandimos a toda la organización.

Mejora tu Diseño UX con DesignOps: ¡conversemos!

DesignOps no es sólo eficiencia. Es una forma de devolverle al diseño el lugar que merece dentro de las organizaciones. Ayuda a trabajar mejor, pero también a pensar mejor. Permite tomar decisiones con base, mirar el negocio desde el diseño y construir productos que tengan sentido.

Si sientes que tu equipo de diseño está desordenado, agobiado o simplemente estancado, puede que lo que necesites no sea más talento, sino una mejor forma de trabajar. Y ahí es donde el DesignOps puede hacer la diferencia.

En 2Brains te ayudamos a implementar un modelo de DesignOps que se adapte a tu realidad, sin fórmulas mágicas ni plantillas vacías. Escríbenos y veamos juntos cómo llevar tu Diseño UX a otro nivel.