Las 8 mejores alternativas a Dialogflow para tu empresa

En Rasa creemos que las plataformas deben adaptarse a los objetivos del negocio, y no al revés. Por eso, ofrecemos a las empresas herramientas para crear asistentes conversacionales que se ajusten a sus flujos de trabajo y formas de interactuar con sus clientes. Ya sea que priorices la privacidad, la personalización o la escalabilidad, necesitas una solución que se moldee a tu operación.

A continuación, presentamos ocho alternativas a Dialogflow con características poderosas. Todas ofrecen ventajas particulares, pero Rasa destaca por su flexibilidad, seguridad y capacidad de personalización a nivel empresarial.

Qué buscar en una alternativa a Dialogflow

Elegir una plataforma de IA conversacional adecuada requiere tener en cuenta distintos factores clave que alineen la solución con tus prioridades. Estos son los seis elementos esenciales que debes evaluar:

1. Integración fluida

La IA debe integrarse con las herramientas que ya utilizas: CRM, sistemas de tickets o plataformas de atención. Una buena integración evita cuellos de botella operativos y facilita una experiencia omnicanal.

2. Personalización total

Cada empresa tiene su propia cultura y procesos. Por eso, necesitas una plataforma que te permita construir asistentes que reflejen tu voz, flujos y reglas de negocio. Las soluciones poco flexibles suelen limitar el impacto real de la IA.

3. Escalabilidad

El crecimiento trae consigo desafíos nuevos, por ello, es una plataforma sólida debe escalar contigo, permitiendo manejar mayor volumen de interacciones y flujos más complejos sin afectar el rendimiento.

4. Privacidad y control de los datos

En sectores como salud o finanzas, el manejo de datos sensibles es crítico. Plataformas que permiten desplegar en entornos locales (on-premise) ofrecen el control necesario para cumplir con normativas de privacidad.

5. Usabilidad

Una interfaz intuitiva permite que equipos no técnicos gestionen y mejoren los flujos conversacionales. Esto reduce la dependencia del área de desarrollo y acelera los tiempos de implementación.

6. Costos claros

Debes tener visibilidad del costo total de propiedad, incluyendo licencias, infraestructura y mantenimiento. Lo ideal es encontrar una solución potente, pero con una estructura de precios predecible.

8 alternativas a Google Dialogflow que vale la pena conocer

Dialogflow ha liderado por años el mercado de la IA conversacional, pero no siempre es la mejor opción. Estas plataformas ofrecen mayor control, personalización y escalabilidad:

1. Rasa

Rasa pone en manos de las empresas el control total de su IA conversacional. A diferencia de las plataformas cerradas, permite diseñar asistentes completamente alineados a los objetivos del negocio. Ya sea para atención al cliente o automatización interna, su arquitectura flexible se adapta a múltiples casos de uso.

Con herramientas como Rasa Studio, el desarrollo se simplifica sin perder potencia. Además, permite implementaciones on-premise, ideal para organizaciones que deben proteger datos sensibles.

Funciones clave:

• Desarrollo personalizable de asistentes.
• Control completo de datos (opción on-premise).
• Flexibilidad en modelos de lenguaje (LLM).
• Manejo avanzado de interrupciones y cambios de tema.
• Interfaz sin código para usuarios no técnicos.

Ideal para: Empresas que valoran la flexibilidad, seguridad y escalabilidad.

2. Kore.ai

Kore.ai ofrece una plataforma robusta para automatización e interacción con clientes. Sus plantillas prediseñadas agilizan el lanzamiento y su NLP avanzado mejora la precisión.

Funciones clave:

• Despliegue omnicanal (chat, email, voz, redes).
• Plantillas listas para usar.
• Procesamiento del lenguaje natural avanzado.

Ideal para: Empresas que buscan experiencias consistentes en múltiples canales.

3. Cognigy.ai

Con una interfaz visual y soporte multilingüe, Cognigy.ai facilita la creación de asistentes incluso sin conocimientos técnicos. Es ideal para organizaciones globales que necesitan atención localizada.

Funciones clave:

• Constructor visual con drag-and-drop.
• Soporte para múltiples idiomas.
• Integración con herramientas empresariales.

Ideal para: Empresas que priorizan facilidad de uso y alcance global.

4. IBM watsonx Assistant

IBM ofrece una solución potente con modelos avanzados de machine learning y NLP, sumada a integraciones con otras herramientas de su ecosistema.

Funciones clave:

• Modelos de IA para consultas complejas.
• Soluciones específicas por industria.
• Integración con IBM Watson Discovery.

Ideal para: Organizaciones que ya usan IBM o requieren análisis avanzado de datos.

5. Amazon Lex

Diseñado para el entorno AWS, Lex permite construir interfaces conversacionales con voz y texto. Se integra con Lambda y DynamoDB, y escala fácilmente.

Funciones clave:

• Integración con servicios de AWS.
• Soporte para voz y texto.
• Escalabilidad en entornos de alta demanda.

Ideal para: Empresas que ya operan en AWS.

6. Amelia

Amelia se posiciona como una empleada digital, con interacciones similares a las humanas y aprendizaje continuo. Es especialmente útil para áreas de atención, TI o RRHH.

Funciones clave:

• Conversaciones naturales con análisis de sentimientos.
• Interacción omnicanal.
• Mejora continua basada en interacciones previas.

Ideal para: Empresas que buscan asistentes con capacidades avanzadas de soporte.

7. Microsoft Copilot Studio

Integra IA conversacional en el ecosistema Microsoft. Automatiza tareas y mejora la productividad en herramientas como Teams y Dynamics.

Funciones clave:

• Integración con productos Microsoft.
• Automatización de flujos.
• Escalabilidad para organizaciones de distintos tamaños.

Ideal para: Equipos que ya trabajan con herramientas Microsoft.

8. Conversica

Conversica automatiza procesos de ventas, marketing y éxito del cliente, priorizando la generación de ingresos. Por eso, sus flujos preconfigurados permiten una rápida implementación.

Funciones clave:

• Seguimiento automatizado de leads.
• Interacciones personalizadas con foco en conversiones.
• Flujos de trabajo listos para ventas y marketing.

Ideal para: Equipos comerciales que buscan automatizar y escalar resultados.

¿Por qué Rasa es la mejor opción para tu empresa?

Rasa ofrece una plataforma de IA conversacional diseñada para organizaciones que requieren personalización, seguridad y escalabilidad. A diferencia de las soluciones cerradas, permite construir asistentes que realmente se alinean con tu operación, tus procesos y tus estándares de privacidad.

Personalización real

Su arquitectura flexible permite modelar asistentes según los flujos internos, conectarse con herramientas propias e incluso usar modelos de lenguaje personalizados.

Seguridad de datos

Gracias a la opción de despliegue local, puedes mantener el control total sobre la información de tus clientes, algo esencial en sectores regulados como la salud, finanzas o gobierno.

Plataforma agnóstica en LLMs

Rasa no te ata a un proveedor. Puedes elegir el modelo de lenguaje que mejor se adapte a tu caso, optimizando rendimiento y costos.

Desarrollo accesible

Con Rasa Studio, tanto equipos técnicos como no técnicos pueden colaborar para diseñar flujos conversacionales, reduciendo tiempos y costos de implementación.

Conversaciones más inteligentes

Sus capacidades de reparación de conversaciones, comprensión de diálogos y manejo de interrupciones garantizan experiencias fluidas y precisas para el usuario.

Escalabilidad garantizada

Rasa soporta volúmenes altos y flujos complejos sin sacrificar rendimiento, manteniendo la eficiencia incluso a gran escala.

Soporte experto

Documentación, comunidad activa y recursos especializados permiten a los equipos avanzar con autonomía y respaldo.

Lleva IA conversacional de nivel empresarial a tu organización

En 2Brains trabajamos en alianza con RASA para acercar estas soluciones de inteligencia artificial conversacional a empresas de toda Latinoamérica. Desde la exploración inicial hasta la implementación, acompañamos a nuestros clientes para diseñar asistentes que realmente agreguen valor.

Si quieres conocer cómo aplicar estas ideas en tu empresa, completa nuestro formulario de contacto. Estamos listos para ayudarte a construir la experiencia conversacional que tu negocio necesita.