¿Está el rol UX en riesgo de desaparecer para el 2030?

Por ello, y con el fin de anticipar estos desafíos y oportunidades, el área de Consultoría UX y Experiencia Digital de 2Brains llevó a cabo un taller de Future Thinking, enfocado en proyectar cómo evolucionarán estos roles hacia el año 2030 en LATAM.

Esta instancia, que reunió a profesionales de diversos roles en UX, se estructuró en tres fases claves: la exploración de tendencias actuales, el uso del método Triángulo de Futuros y una reflexión colectiva sobre el camino a seguir para prepararse adecuadamente.

Exploración de Tendencias Actuales

El taller comenzó con la identificación de las tendencias actuales que están influyendo en el presente del UX, como el avance de la IA y la automatización, que formaron la base para la siguiente etapa del mismo.

El Triángulo de Futuros: Imaginando el UX en 2030

Utilizando la herramienta del Triángulo de Futuros, los asistentes exploraron cómo se entrelazan el pasado, el presente y el futuro en el desarrollo de los roles de UX. Esta metodología permitió analizar el tema desde tres perspectivas:

Tirones del Futuro: Desde nuestra visión, el futuro del profesional de UX será el de un rol menos especialista, más generalista y profundamente interconectado con nuevas tecnologías. Creemos que este rol contará con un enfoque integral, con habilidades multidisciplinarias que abarcarán desde diseño, marketing y sociología, hasta accesibilidad, ingeniería de datos y conocimientos de código. Mientras que todo parece indicar que surgirán nuevos roles relacionados con la Inteligencia Artificial, como entrenadores de IA, diseñadores de prompts; o relacionado con el diseño de experiencias invisibles, con multisensoriales, conversacionales o sin fricción.

Al respecto, y según Claudia Gutierrez, UX advisor especialista en IA y Data de 2Brains, “en este nuevo escenario el profesional UX deberá contar con la capacidad de leer, procesar y analizar datos para construir experiencias hiper personalizadas”. 
Además, la Claudia señala que “esto implica que hay que redefinir la manera en que se ha enseñado la disciplina hasta ahora, ya que ha habido una enseñanza más operativa o técnica y las habilidades de quienes enseñan en el futuro tiene que ir más desde la perspectiva del pensamiento crítico que de la operación misma”.

Empujones del Presente: Las fuerzas actuales que están acelerando este cambio incluyen el creciente uso de la IA, las crisis económicas globales y la desconexión social. Estas realidades están obligando a las empresas a replantearse su relación con los usuarios, enfocándose en un diseño más humano y ético. Además, la automatización está reemplazando tareas básicas, lo que aumenta la necesidad de profesionales capaces de gestionar problemas más complejos.

Pesos del Pasado: No todo es positivo en este panorama. Los participantes identificaron barreras significativas, como la resistencia al cambio dentro de las organizaciones y la falta de un marco regulatorio claro para la nueva tecnología. La cultura corporativa tradicional, con estructuras jerárquicas rígidas, también frena la adopción de nuevas prácticas y perspectivas. Además, persiste el miedo hacia la IA y su impacto ambiental, lo que podría ralentizar su adopción a gran escala.

Reflexión Colectiva: Preparándonos para el Futuro

La última fase del taller fue una reflexión colectiva sobre los pasos que desde 2Brains debemos tomar para adaptarse a este futuro en constante evolución. Se plantearon preguntas como: ¿Qué estamos haciendo hoy para prepararnos para este futuro? Y ¿Qué habilidades necesitamos incorporar?

Los profesionales coincidieron en que la clave para enfrentar los desafíos del futuro es la multidisciplinariedad: El diseñador de UX del futuro no solo deberá dominar aspectos técnicos y creativos, sino también integrar conocimientos en áreas como la ética, la accesibilidad y el análisis de datos. Además, será fundamental aprender a utilizar nuevas tecnologías de manera responsable, especialmente en lo que respecta a la IA.

Otro aspecto destacado fue la necesidad de superar las barreras del pasado, modernizando las estructuras organizacionales y adoptando un enfoque más ágil y colaborativo. Para lograrlo, será necesario cambiar la forma en que las empresas piensan y operan, fomentando una cultura de innovación y adaptabilidad.

Un Futuro Lleno de Oportunidades y Desafíos

El taller concluyó con la convicción de que el futuro de los roles en UX estará lleno de oportunidades para quienes estén dispuestos a adaptarse y aprender. 

La inteligencia artificial, la colaboración extrema y un enfoque más ético dominarán el diseño de experiencias hacia el 2030. Sin embargo, alcanzar esta visión requerirá superar barreras importantes, tanto culturales como tecnológicas.

A medida que avanzamos hacia este futuro, los profesionales de UX deben estar preparados para abrazar la tecnología de manera responsable, desarrollar habilidades interdisciplinarias y trabajar en un entorno donde el diseño se entrelaza cada vez más con la ética y el impacto social. 

Así entonces, creemos que el diseñador UX del futuro se convertirá en un experto en identificar problemas y definir estrategias. Por otro lado, roles más específicos, como el de UI, podrían desaparecer o fusionarse dentro de este perfil más amplio.

El futuro no es algo que podamos predecir con certeza, pero con las acciones correctas, podemos estar mejor preparados para lo que está por venir.