Cómo las universidades están transformando sus experiencias digitales

Este artículo explora algunos casos de éxito de instituciones que han transformado su enfoque digital para mejorar su presencia en línea, atraer a nuevos estudiantes y optimizar sus operaciones internas.

La importancia de una plataforma flexible y escalable

Para las universidades, no se trata solo de tener un sitio web funcional. La clave está en utilizar plataformas que se adapten a las crecientes demandas de sus audiencias. Según el eBook "Success Stories from Higher Education", Drupal es el sistema de gestión de contenidos (CMS) más utilizado por las 100 mejores universidades del mundo. Esto se debe a su flexibilidad, facilidad de uso y capacidad para manejar grandes volúmenes de tráfico durante periodos pico, como la temporada de admisiones.

Una característica destacada de Drupal es su escalabilidad, que permite a las instituciones gestionar un ecosistema creciente de sitios web desde un único lugar. Además, su capacidad para ofrecer experiencias personalizadas a diferentes tipos de audiencias convierte a Drupal en una herramienta indispensable para mejorar la interacción con estudiantes y otros grupos.

Casos de éxito: cómo las universidades están aprovechando las plataformas digitales

1. Incrementando el reconocimiento de marca: Stanford University
Stanford University necesitaba aumentar la participación de los estudiantes en sus programas de ciencias ambientales. Para ello, migró sus servidores a la nube de Acquia y rediseñó su sitio web con un enfoque centrado en los estudiantes, integrando medios sociales y mejorando el contenido visual. El resultado fue un incremento significativo en el tráfico hacia las páginas relacionadas con ciencias ambientales y una mayor participación de los estudiantes. Esta estrategia también permitió a la universidad gestionar más de 3,000 sitios dentro de su ecosistema digital, asegurando que cada uno cumpliera con los estándares de diseño y accesibilidad.

2. Personalizando la experiencia de admisión: University of Dundee
La Universidad de Dundee, en Escocia, quería atraer a más estudiantes internacionales. Gracias a la personalización basada en la geolocalización y el estado del solicitante, la universidad pudo mostrar requisitos específicos de admisión en función del país de origen de cada visitante. Esto no solo mejoró la experiencia de los futuros estudiantes, sino que también aumentó en un 220% las conversiones en las campañas de reclutamiento, lo que impulsó significativamente la matrícula internacional.

3. Centralizando la gestión de contenidos: South Dakota State University
South Dakota State University, la universidad más grande de su estado, enfrentaba dificultades para proporcionar información actualizada y precisa a su diversa población estudiantil. Con la implementación de Acquia Cloud y Acquia Personalization, la universidad centralizó la gestión de sus sitios y ofreció experiencias digitales personalizadas a sus estudiantes. Esto resultó en un aumento del tráfico móvil y una reducción de la tasa de rebote en el sitio web de la universidad, mejorando la experiencia del usuario y facilitando la navegación para estudiantes que acceden desde diversos dispositivos.

Gestión de múltiples sitios en una sola plataforma

Una de las principales ventajas de utilizar plataformas como Acquia y Drupal es la capacidad de gestionar múltiples sitios desde una sola ubicación, lo que facilita la gobernanza del contenido y la seguridad de la información. Un ejemplo destacado de esta implementación es George Washington University, que utilizó Acquia Site Factory para migrar sus sitios desde servidores locales. Gracias a esta migración, el equipo digital de la universidad ahora puede gestionar su ecosistema web de manera más eficiente y rápida, creando nuevos sitios en minutos y asegurando que cada uno cumpla con los estándares de marca y seguridad. Esta optimización les permitió migrar más de 300 sitios en tan solo siete semanas y garantizar un 100% de tiempo de actividad desde la implementación.

Organizando el contenido creativo a gran escala

En instituciones grandes como la University of Georgia, donde los equipos de marketing gestionan una gran cantidad de activos digitales, la implementación de un sistema de gestión de activos digitales (DAM) fue clave para optimizar sus flujos de trabajo. El uso de Acquia DAM permitió a los fotógrafos y equipos creativos de la universidad dedicar menos tiempo a la gestión de archivos y más a la creación de contenido. Esto resultó en un incremento en la eficiencia, ya que ahora pueden organizar y etiquetar grandes volúmenes de contenido de manera automatizada.

Mejora continua en las experiencias digitales

El caso de la Rhode Island School of Design (RISD) es un ejemplo perfecto de cómo las universidades están adaptando sus experiencias digitales a contextos impredecibles. Durante la pandemia de COVID-19, RISD se vio obligada a cerrar su campus y museo, lo que les impidió organizar su tradicional exposición de graduación. En respuesta, crearon una experiencia virtual con Drupal, que permitió a los estudiantes personalizar sus presentaciones y compartir sus logros en línea. Esta solución no solo permitió a RISD gestionar un aumento del 1,200% en el tráfico del sitio, sino también ofrecer a sus estudiantes un reconocimiento digno de sus esfuerzos en un momento crítico.

DXP: El presente y futuro de las experiencias digitales en la educación superior

Las universidades que adoptan plataformas flexibles y escalables como Drupal y Acquia están mejor posicionadas para satisfacer las demandas de sus audiencias diversas. Estas soluciones no solo permiten gestionar grandes volúmenes de contenido de manera eficiente, sino que también ofrecen personalización, mejoran la experiencia del usuario y optimizan el rendimiento del sitio. A medida que el mundo académico sigue evolucionando, aquellas instituciones que inviertan en experiencias digitales sólidas estarán mejor equipadas para atraer y retener a estudiantes, mejorar la participación de los exalumnos y fortalecer sus marcas en el competitivo ámbito de la educación superior.

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