Cómo las universidades están transformando sus experiencias digitales

Frente a este escenario, muchas instituciones están apostando por plataformas avanzadas de gestión de experiencias digitales (DXP) para mantenerse vigentes y competitivas.

Las universidades necesitan herramientas que les permitan personalizar la experiencia según el tipo de usuario, optimizar el rendimiento del sitio en momentos clave —como el periodo de postulaciones— y gestionar múltiples portales desde un único lugar. De lo contrario, el ecosistema digital se vuelve difícil de mantener y aún más complejo de escalar.

Flexibilidad y escalabilidad: dos necesidades fundamentales

Las instituciones educativas manejan una enorme cantidad de contenidos. Desde formularios y calendarios hasta perfiles académicos, noticias y plataformas internas. Por eso, necesitan contar con una solución digital que no solo sea fácil de usar, sino que también soporte el crecimiento y la personalización.

Según el eBook "Success Stories from Higher Education", las 100 mejores universidades del mundo utilizan Drupal como sistema de gestión de contenidos. ¿La razón? Su capacidad para ofrecer experiencias personalizadas, adaptarse a distintos volúmenes de tráfico y operar de forma segura, incluso en momentos de alta demanda.

Una de las grandes ventajas de este CMS es su escalabilidad. A medida que una universidad crece o diversifica su oferta, puede crear y administrar decenas —o incluso miles— de sitios desde una sola plataforma. Todo esto sin sacrificar consistencia en el diseño ni accesibilidad.

Casos reales: cómo las universidades están innovando con DXP

Las historias de transformación digital en el sector educativo son cada vez más numerosas. Aquí revisamos algunas que muestran cómo una estrategia basada en DXP puede impactar directamente en la experiencia del usuario, en la eficiencia operativa y en la imagen institucional.

1. Stanford University: una marca más visible, un sitio más participativo

Stanford buscaba aumentar el interés en sus programas de ciencias ambientales. Para lograrlo, rediseñó su sitio con un enfoque centrado en el estudiante e integró contenido multimedia y redes sociales de forma estratégica. Además, migró su infraestructura a la nube, lo que facilitó el manejo de más de 3.000 sitios bajo un solo estándar.

Los resultados fueron claros: mayor tráfico hacia áreas clave del sitio y un incremento significativo en la participación estudiantil. Todo, sin perder control sobre la consistencia de la marca en su extenso ecosistema digital.

2. University of Dundee: experiencias de admisión personalizadas

En Escocia, la Universidad de Dundee enfrentaba el reto de atraer estudiantes internacionales. Para hacerlo, implementó funciones de personalización que mostraban información según el país de origen del visitante. Esta decisión permitió ofrecer requisitos de admisión específicos y contenidos adaptados al perfil de cada aspirante.

La estrategia fue un éxito: las conversiones en campañas de reclutamiento crecieron un 220%. La personalización se convirtió en una puerta de entrada mucho más fluida y amigable para quienes exploraban sus opciones educativas desde otros continentes.

3. South Dakota State University: centralizar para avanzar

La universidad más grande de Dakota del Sur tenía una dificultad común: múltiples sitios gestionados por distintos equipos, sin un control centralizado. Al adoptar una solución DXP unificada, pudieron organizar todo su contenido desde una sola plataforma y entregar experiencias personalizadas en función del tipo de usuario.

Este cambio no solo mejoró la navegación y redujo la tasa de rebote, sino que también incrementó el tráfico desde dispositivos móviles. Una mejora importante, considerando que gran parte de sus estudiantes accede a la información desde teléfonos o tablets.

La eficiencia detrás de la centralización

Administrar cientos de sitios con distintos niveles de acceso, contenidos y diseños no solo implica una carga técnica importante, sino también desafíos de gobernanza, seguridad y cumplimiento de estándares. Por eso, contar con una solución que permita gestionar este entorno desde un solo lugar puede marcar una gran diferencia.

George Washington University es un caso notable. Con el apoyo de Acquia Site Factory, la universidad migró más de 300 sitios desde servidores locales en apenas siete semanas. Esta migración no solo agilizó la creación de nuevos portales, sino que les permitió mantener el 100% de tiempo en línea desde la implementación. Ahora, el equipo digital puede lanzar sitios en cuestión de minutos y asegurar que todos cumplan con los lineamientos institucionales.

Creatividad a escala: gestionar activos digitales con eficiencia

Para universidades con equipos creativos y de marketing robustos, la gestión de imágenes, videos y documentos puede convertirse en un cuello de botella. En la University of Georgia, por ejemplo, la implementación de un sistema DAM (Digital Asset Management) facilitó la organización de archivos multimedia, permitiendo etiquetar y clasificar contenidos de forma automática.

Gracias a esta solución basada en la tecnología de Acquia, los fotógrafos y diseñadores pasaron menos tiempo buscando archivos y más tiempo creando contenido de alto valor. Este pequeño gran cambio mejoró los tiempos de entrega y liberó recursos para iniciativas más estratégicas.

Adaptarse a lo inesperado: el caso de RISD

Durante la pandemia, la Rhode Island School of Design se enfrentó a un gran desafío: su tradicional exposición de graduación no podía realizarse de forma presencial. En respuesta, crearon una experiencia digital completamente personalizada con Drupal, permitiendo a los estudiantes presentar sus proyectos de manera interactiva y compartirlos con el mundo.

La solución digital soportó un aumento del 1.200% en el tráfico del sitio y permitió mantener viva una tradición clave para la comunidad educativa. Una muestra clara de cómo la tecnología, cuando se usa con creatividad, puede preservar experiencias significativas incluso en contextos adversos.

DXP y Acquia: pilares de la transformación digital en educación superior

A medida que las universidades buscan mejorar sus canales digitales, herramientas como Acquia DXP se vuelven aliadas fundamentales. No solo por su capacidad técnica, sino también por el nivel de personalización que ofrecen y la eficiencia que permiten alcanzar en la gestión de múltiples frentes digitales.

Desde la creación de sitios institucionales hasta la administración de activos creativos o campañas de admisión, las soluciones de Acquia permiten a las universidades mantenerse ágiles, seguras y alineadas con los intereses de sus distintas audiencias.

Además, al estar basadas en tecnologías como Drupal, las plataformas DXP se adaptan fácilmente a las necesidades de cada institución, sin perder robustez ni escalabilidad.

¿Listos para dar el siguiente paso?

En 2Brains, como partner de Acquia, acompañamos a las universidades en sus procesos de transformación digital. Nuestra experiencia nos permite diseñar soluciones personalizadas, orientadas a mejorar la experiencia del usuario, optimizar la operación interna y fortalecer la presencia institucional en un entorno cada vez más competitivo.

Si tu institución está evaluando cómo mejorar su ecosistema digital, te invitamos a conversar con nosotros. Completando el formulario en nuestra web, podrás descubrir cómo podemos ayudarte a implementar una DXP eficiente, adaptable y preparada para el futuro.